銷售業務常見痛點
銷售與保養諮詢常在尖峰湧入，漏接便難再追回；試乘、交車改期反覆，更耗盡業務行政時間。加上庫存與維修進度散落各處，第一線難即時解答；售後關懷單靠人工，極易流失回廠老客戶。
顧客端常見痛點
客戶想了解車況、交期或保養，常卡在電話轉接與訊息等待中；繁瑣的預約流程更讓人中途放棄。加上車款與方案眾多，缺乏一目了然的比較摘要，常讓消費者不知如何進行下一步。
Solutions
從最急迫的營運環節切入，全面串聯銷售到售後服務的完整流程。
全天候承接來電與線上諮詢，AI 會智慧導引詢問客戶的用途、預算與動力偏好，並將推薦車款整理成清晰的對比圖卡。重點配備與規格差異一眼看懂，顧客還能在線上輕鬆完成預約或改期，打造完美的賞車前體驗。
在賞車現場，AI 讓業務提前掌握客戶的需求重點，主動備妥車輛庫存、購車優惠與貸款方案。接待與訪談重點會自動轉為待辦事項，並即時同步至 CRM 客戶關係管理系統，確保追蹤不斷線。系統更會將數據彙整為報表，精準揪出客源流失點。
客戶用語音即可完成保養與維修預約，一站式收齊車型、里程與車況異音。維修進度與取車時間透過系統即時同步，並支援線上照片上傳，讓廠內派工與報價更快速搞定。系統還會自動觸發保養與召回通知，牢牢鎖定回廠老客戶。
